advoware Telefonie - PC und Telefon


Bei eingehenden Anrufen ohne Rufnummerunterdrückung identifiziert advoware den dazugehörenden Gesprächspartner und schlägt die entsprechenden Akten vor. Ausgehende Anrufe werden schnell und ohne vertippen aus advoware heraus getätigt.


Mit dem CTI-Infodesk können Sie nahezu alle notwendigen Maßnahmen während eines Telefonates komfortabel und übersichtlich veranlassen.


Sie können direkt Aufgaben, Termine, Wiedervorlagen und interne Anweisungen verfügen. Die Übernahme der Kosten des Telefonates in die Auslagenerfassung, die Dauer und Notiz des Gesprächs in die Zeiterfassung und die Kostenerfassung für das Kanzleicontrolling kann direkt und automatisch erfolgen. Alle Telefonate können natürlich automatisch in der elektronischen Akte gespeichert werden.


Im Telefonprotokoll stehen Ihnen alle erfassten Telefonate zur Auswahl. advoware Telefonie zeigt für jeden Arbeitsplatz (= jede Nebenstelle) alle ein- und ausgegangenen Anrufe an und vergibt automatisch einen Status für die Art des Anrufs (Teilnehmer erreicht/nicht erreicht, Anruf in Abwesenheit, Gespräch entgegengenommen).


Hinweis:
Jede Telefonanlage muss auf Kompatibilität geprüft werde.


Technische Voraussetzungen


Benötigt wird eine Telefonanlage mit TAPI-Unterstützung und Anschluss an einen advoware-Arbeitsplatz mit geeigneten Telefonen (empfohlen: Systemtelefone) Windows 2000 SP4 oder höher.


advoware Telefonie läuft nicht unter einem LINUX-Server


Preise:


advoware Telefonie wird als Named-User-Lizenzmodell verkauft.


  • je Platz 75,00 €
  • Für den Kauf ist der Abschluss eines Support- und
    Programmpflegevertrages notwendig
  • Programmpflege*: je Platz 2,50 €
    (Mindestlaufzeit 24 Monate)
  • Alle Preise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer

*Leistungen Programmpflege: regelmäßige Updates, Support per Telefon oder per Fernwartung.


advoware Telefon-Leitungsbeobachter


Dieses Tool prüft, ob eine TK-Anlage für advoware-Telefonie geeignet ist. Kurzanleitung: Tapi-Treiber installieren, Leitungsbeobachter starten und für jede Nebenstelle prüfen, ob bei einem Telefonat die Gesprächszustände korrekt angezeigt werden.